Om gebruik te kunnen maken van onze Professionele Alarmopvolging heeft u een alarmeringsinstallatie nodig. Deze wordt niet door ActiVite geleverd of geplaatst, maar kunt u aanvragen bij de welzijnsinstelling in uw woonplaats of bij uw zorgverzekeraar.

Behalve de alarmeringsinstallatie heeft u ook een gecertificeerd sleutelsysteem nodig, en dient u een sleutel van uw voordeur beschikbaar te hebben die hierin geplaatst kan worden. Het aanvragen van het sleutelsysteem verzorgt ActiVite voor u, u zorgt zelf voor een duplicaat van uw sleutel. Indien u in een portiekwoning woont, dient het sleutelsysteem zowel bij de centrale ingang als bij uw eigen voordeur te worden geplaatst, en zijn van beide toegangen sleutels nodig. Voor het plaatsen van het sleutelsysteem bij de centrale ingang hebt u toestemming nodig van de verhuurder van uw woning, of, indien de woning uw eigendom is, van de vereniging van eigenaren.

Het aanvragen van de Professionele Alarmopvolging gaat het snelst als u het aanmeldformulier ingevuld naar ons opstuurt. Na ontvangst van het formulier worden achtereenvolgens onderstaande stappen gezet:

1. Een Klantadviseur van ActiVite neemt uiterlijk na 3 werkdagen contact op met u om een afspraak te maken voor een huisbezoek;
2. Tijdens dit huisbezoek legt zij, indien nodig, alles nog eens uit, controleert zij of u over de benodigde sleutel(s) beschikt en stelt zij de Overeenkomst Professionele Alarmopvolging op;
3. Na dit huisbezoek vragen wij bij de leverancier een (of meer, indien u in een portiekwoning woont) sleutelsysteem voor u aan;
4. De leverancier neemt binnen 5 werkdagen contact op met u om een afspraak te maken voor het plaatsen van het kluisje;
5. De monteur plaatst het kluisje en u plaatst de sleutel erin;
6. De leverancier bericht ActiVite dat dit gebeurd is;
7. Wij zorgen ervoor dat er een bericht naar de meldbank wordt gestuurd dat u gebruik maakt van de Professionele Alarmopvolging van ActiVite;

8. U ontvangt bericht dat de Professionele Alarmopvolging van start gaat. Dit is dus uiterlijk 9 werkdagen nadat u het inschrijfformulier naar ons heeft gestuurd.
   
   Met ingang van deze datum worden maandelijks de abonnementskosten van uw rekening afgeschreven. Indien onze verpleegkundige na uw alarm bij u komt, ontvangt u daarvoor een factuur. Hier vindt u meer informatie over Professionele Alarmopvolging.

Spoed

Zoals u ziet duurt het vanaf het moment dat u de aanvraag inzendt maximaal 9 werkdagen tot de Professionele Alarmopvolging van start gaat. Indien u Professionele Alarmopvolging met spoed nodig heeft vanwege ontslag uit het ziekenhuis, omdat uw huisarts dit nodig acht of omdat uw mantelzorger plotseling voor langere tijd afwezig is, kan deze termijn worden verkort.

Voor een spoedplaatsing van het alarmeringsapparaat dient u zich te wenden tot de welzijnsinstelling in uw woonplaats. Voor een spoedaansluiting Professionele Alarmopvolging kunt u telefonisch contact met ons opnemen (071 516 14 15).